Гарантия, обмен и возврат

1. Продавец устанавливает гарантийный период 12 месяцев с момента продажи (передачи) товара Покупателю.

2. Под гарантийным сервисным обслуживанием понимается обязательство Продавца по устранению недостатков товара, имеющих производственный недостаток, без взимания платы с Покупателя.

3. В случае невозможности проведения гарантийного сервисного устранения недостатков и в других случаях, установленных Законодательством Российской Федерации, Продавец гарантирует замену товара или возврат денежных средств.

4. Продавец не несёт гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание или ремонт товара в следующих случаях:

• нарушения правил и условий эксплуатации, установки товара, изложенных в инструкции по эксплуатации и другой документации, передаваемой Покупателю в комплекте с товаром;
• если товар имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• если недостаток вызван изменением конструкции или схемы товара, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
• если недостаток вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями покупателя или третьих лиц;
• если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных, воздействием внешних агрессивных сред, действия внешних электромагнитных и электрических полей, помех, грозовых разрядов;
• если повреждения (недостатки) вызваны установкой, сменой или удалением паролей (кодов) оборудования, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО оборудования, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального),
• если недостаток возник вследствие естественного износа при эксплуатации оборудования. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации оборудования, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного оборудования;
• если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, в том числе из-за других подобных внешних факторов;
• если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (повреждённых) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов;
• если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стёрты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.

5. В течение 7 дней с момента получения товара, Покупатель может вернуть покупку в случае, если:

• покупатель не является юридическим лицом. Возврат исправного товара приобретенного на юридическое лицо регламентируется договором поставки либо ГК РФ;
• полностью сохранены товарный вид и комплектация товара, отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
• сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
• не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения;
• cохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
• имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Если у сотрудника, осуществляющего осмотр возвращаемого товара надлежащего качества, есть основания для дополнительной проверки соответствия товара как нового, то процедура возврата денежных средств или замена товара на аналогичный переносится на время проведения этой проверки.

За подробностями Вы также можете обратиться в контакт-центр по телефону +7(495) 790-35-00.